Shipping policy

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa europea vigente.

Condiciones para aceptar una devolución

La prenda debe:

• estar sin usar,
• sin lavar,
• en perfecto estado,
• con etiquetas originales,
• y en su embalaje original o similar.

REVÉS se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos no retornables

Por motivos de higiene o personalización, algunos artículos pueden no admitir devolución.
En caso de prendas hechas bajo medidas específicas o personalizadas, la devolución no será posible salvo defecto de fabricación.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución:

• Escríbenos a: 📩 reves.label@gmail.com
• Indica: número de pedido, nombre completo, producto que deseas devolver.

Te enviaremos las instrucciones para completar el proceso.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables dependiendo de la entidad bancaria.

Productos defectuosos

Si tu pedido llega con algún defecto o incidencia, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del paquete adjuntando fotografías del producto.